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京津冀三地启动双十一快递观察周鼓励多种方 [复制链接]

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随着双十一的消费热度不断攀升,物流行业又面临着一年一度的快递高峰考验。近日,京津冀三地消费者组织启动双十一快递观察周,就双十一快递履约时效、服务质量展开监督观察。

京津冀消协走进菜鸟一线初体验:双十一快递翻倍配送尊重消费者选择

双十一快递观察周前夕,京津冀三地消费者协会共同深入到快递物流一线,体验末端配送的“最后一公里”。北京市消费者协会秘书长杨晓军、河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用还亲自体验了防疫消杀、快递入库、分拣、送货上门等末端派送系列工作。

在派送途中,王守用询问菜鸟直送怀特商业广场站站点双十一单量情况,站长崔宗宾说:“站点主要承担天猫超市、天猫国际的派送任务,日常在票左右,双十一期间预估在票左右,为了能够及时将快递送到消费者手中,已经补充了临时运力。”

河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用(右一)学习快递扫码入库

据北京新居东里菜鸟驿站站长刘世栋介绍,站点平时一天到货在~票,双十一期间是平时的2倍左右。目前消费者要求送货上门的天猫淘宝包裹占比在40%~50%。“为了提高送货上门和消费者来取货的速度,11月开始会雇用一些短期工作为补充,针对单量突然爆起的情况一定要做预留准备的。”

北京市消费者协会秘书长杨晓军体验末端配送“最后一公里”

杨晓军认为,“最后一公里配送时一定要尊重消费者需求,让消费者自愿、自主选择。”通过体验,杨晓军认为目前快递企业已经

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